• 温先生投诉成都锦沃汽车销售服务公司
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2019-4-26 10:55:05) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名
      温先生 电    话  18**** 
    地    址  成都市 email  82***@qq.com 
    投诉类别  汽车      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称
      成都锦沃汽车销售服务有限公司 地    址  成都市三圣乡幸福梅林金港赛道旁 
    联 系 人  不详 电    话  028-87077343 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      2019年4月12号下午,接到魏派汽车销售员宋某某电话,告知缴纳99订金,可以参与4月13号优惠活动(由于个人告知13不能到场,14号才能到场,销售人员告知可以保留优惠),如果到场后不满意,可以退这99元订金,于是缴纳订金99元到成都建国宏丰汽车销售的账户上面;后来14号到店价格没有谈妥,于是要求退押金99,办理各种手续后离开4s店;后来因为销售员将我银行卡号抄错,4月20号第一次退款没有成功,后来重新告知正确银行卡号,一直到4月25日,款还未退回;不是说谁缺这99元钱,但是这种办事效率实在太低,怎么让消费者保证自己的权益?是不是该收该4s店资金占用费? 
     
     
    现有证据 收据,银行卡收入明细,聊天记录 







     
    投诉请求 快速退款,让消费者有“付款五秒钟,退款等半月”的感觉 
     
    成都锦沃汽车销售服务有限公司回复四川消费网内容如下:

        客户4月12日通过二维码支付99元诚意金,4月14日到店上因客户觉得活得优惠不够,未谈好,当日就承诺不订车退还99元诚意金,4月15日销售顾问走公司的签字退订流程,4月19日手续办齐交给财务,因对公账户周末无法转款,从4月15日到4月19日和客户保持电话沟通,告知客户流程办理进度,4月22日周一给客户打款,销售顾问主动给客户确认是否收到款,客户确认是收到钱了,但4月23日财务收到未转款成功的回单,销售顾问又主动联系客户确认,因银行卡尾号将“8”错写为“3”导致退款不成功,随即又给客户重新办理退款手续,4月25日因财务临时有事请假,不在公司,未能办理退款,4月26日今天财务会给客户转款。

    2019年4月26日15:44四川消费网回访:已经处理了,今天已经把钱退给我了,谢谢你们。


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